KVKK Aydınlatma Metni

Pendik Ses İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi ("Merkez") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Pendik Ses İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi
Adres: Doğu Mah. 23 Nisan Cad. No:63 D:5, Pendik, İstanbul
Telefon: +90 216 390 94 95, +90 507 856 30 52

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; SGK işlemleri için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, evde hizmet için adres.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): işitme testi sonuçları (odyogram), kulak muayenesi bulguları, hekim raporu ve reçetesi, kullandığınız işitme cihazına ilişkin bilgiler, bakım ve servis kayıtları.
• Müşteri işlem bilgileri: randevu tarih ve saati, talep ve mesaj içerikleri, satın alınan ürün ve hizmetler, SGK katkı payı ve ödeme bilgileri.
• İnternet sitesi kullanım bilgileri: çerez tercihleri, izin verdiyseniz ziyaret istatistikleri, sitedeki sohbet yazışmaları, IP adresi ve tarayıcı bilgileri gibi teknik kayıtlar.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• İşitme testi, cihaz deneme, uygulama, ayar, bakım ve teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi,
• Randevuların planlanması, evde hizmet ziyaretlerinin düzenlenmesi ve size geri dönüş yapılması,
• SGK ve Medula sistemi üzerinden katkı payı ve fatura işlemlerinin yürütülmesi,
• Satış, fatura, garanti belgesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Soru ve taleplerinizin yanıtlanması, şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve izin verdiyseniz kullanımının ölçülerek iyileştirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: kanunlarda açıkça öngörülmesi (ör. 5510 sayılı Kanun, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu); bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz.

Sağlık verileriniz KVKK'nın 6. maddesi uyarınca; tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetleri ve finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler eliyle ya da kanunlarda açıkça öngörülen hallerde işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı durumlarda yalnızca açık rızanız ile işlenir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:

• Sosyal Güvenlik Kurumu ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni yükümlülükler ve SGK işlemleri için),
• İşitme cihazı üreticileri ve yetkili distribütörleri (cihaz siparişi, garanti ve onarım işlemleri için),
• Muhasebe, hukuk danışmanlığı ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız iş ortakları (barındırma, e-posta, yedekleme),
• Talep etmeniz halinde bilgilendirilmesini istediğiniz yakınlarınız.

İnternet sitemizin barındırma, analiz ve sohbet asistanı gibi bazı hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı ya da standart sözleşme gibi uygun güvencelerle, bunların bulunmadığı istisnai durumlarda ise açık rızanızla yapılır.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz merkezimizde yüz yüze, telefonla, WhatsApp ile, evde hizmet ziyaretlerinde, internet sitemizdeki randevu, geri arama ve sohbet formları ile çerezler aracılığıyla; sözlü, yazılı ve elektronik ortamda, kısmen ya da tamamen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Sürenin sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

8. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize elden teslim edebilir ya da noter aracılığıyla gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.